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Los informes de errores, solicitudes de soporte de formatos y sugerencias de funciones se gestionan a través del canal oficial a continuación.
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Informes de errores
Incluye el nombre de la herramienta, navegador y versión, formato y tamaño del archivo fuente, y el mensaje de error completo que se muestra en la página. Los pasos reproducibles reducen significativamente el tiempo de diagnóstico.
Solicitudes de soporte de formatos
Indica el formato fuente, formato de destino y el caso de uso típico. Los criterios de evaluación incluyen la apertura del formato, la disponibilidad de bibliotecas de decodificación en servidor y la escala de demanda de los usuarios.
Sugerencias de funciones
Son bienvenidas las mejoras de parámetros e interacción en las herramientas existentes. Las funciones de edición que van más allá de la conversión de formatos, como la eliminación de fondo o el escalado, no están incluidas en la hoja de ruta del servicio.
Correcciones de contenido
Si un artículo de guía contiene datos o redacción inexactos, incluye la URL del artículo y el párrafo específico. Las correcciones verificadas se incorporan en el siguiente ciclo de actualización de contenido.
Tiempo de respuesta
Las consultas en días hábiles suelen responderse en 24 a 48 horas, en chino o inglés. Para preguntas relacionadas con archivos, describe solo las características del archivo; no envíes archivos confidenciales ni archivos que contengan información personal.