Hubungi kami
Laporan bug, permintaan dukungan format, dan saran fitur ditangani melalui saluran resmi di bawah ini.
Sampaikan detail menurut kategori untuk penanganan lebih cepat
Laporan bug
Sertakan nama alat, browser dan versinya, format dan ukuran file sumber, serta pesan error lengkap yang ditampilkan di halaman. Langkah reproduksi secara signifikan mempersingkat waktu diagnosis.
Permintaan dukungan format
Sebutkan format sumber, format target, dan kasus penggunaan umum. Kriteria evaluasi meliputi keterbukaan format, ketersediaan library decoding sisi server, dan skala permintaan pengguna.
Saran fitur
Perbaikan parameter dan interaksi pada alat yang sudah ada diterima. Fitur pengeditan di luar konversi format, seperti penghapusan latar belakang atau peningkatan resolusi, berada di luar peta jalan layanan.
Koreksi konten
Jika artikel panduan berisi data atau kata yang tidak akurat, sertakan URL artikel dan paragraf spesifiknya. Koreksi yang terverifikasi akan diterapkan pada siklus pembaruan konten berikutnya.
Waktu respons
Pertanyaan pada hari kerja biasanya dijawab dalam 24-48 jam, dalam Bahasa Cina atau Inggris. Untuk pertanyaan terkait file, deskripsikan saja karakteristik filenya; jangan kirim file rahasia atau file yang berisi informasi pribadi.