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Relatos de bugs, solicitações de suporte a formatos e sugestões de funcionalidades são processados pelo canal oficial abaixo.
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Relatos de bugs
Inclua o nome da ferramenta, navegador e versão, formato e tamanho do arquivo de origem e a mensagem de erro completa exibida na página. Passos reproduzíveis reduzem significativamente o tempo de diagnóstico.
Solicitações de suporte a formatos
Informe o formato de origem, formato de destino e o caso de uso típico. Os critérios de avaliação incluem a abertura do formato, disponibilidade de bibliotecas de decodificação no servidor e a escala da demanda dos usuários.
Sugestões de funcionalidades
Melhorias de parâmetros e interação nas ferramentas existentes são bem-vindas. Funcionalidades de edição além da conversão de formatos, como remoção de fundo ou aumento de resolução, estão fora do roteiro do serviço.
Correções de conteúdo
Se um artigo de guia contiver dados ou texto imprecisos, inclua a URL do artigo e o parágrafo específico. Correções verificadas são lançadas no próximo ciclo de atualização de conteúdo.
Tempo de resposta
Consultas em dias úteis são geralmente respondidas em até 24-48 horas, em chinês ou inglês. Para perguntas relacionadas a arquivos, descreva apenas as características do arquivo; não envie arquivos confidenciais ou que contenham dados pessoais.