اتصل بنا
تتم معالجة تقارير الأخطاء وطلبات دعم التنسيقات واقتراحات الميزات عبر القناة الرسمية أدناه.
اذكر التفاصيل حسب الفئة لمعالجة أسرع
تقارير الأخطاء
أدرج اسم الأداة والمتصفح وإصداره، وتنسيق الملف المصدر وحجمه، مع رسالة الخطأ الكاملة الظاهرة على الصفحة. الخطوات القابلة للتكرار تقلل بشكل كبير من وقت التشخيص.
طلبات دعم التنسيقات
حدد التنسيق المصدر والتنسيق المستهدف وحالة الاستخدام النموذجية. تشمل معايير التقييم انفتاح التنسيق، وتوفر مكتبات فك التشفير من جهة الخادم، وحجم طلب المستخدمين.
اقتراحات الميزات
نرحب بتحسينات المعلمات والتفاعل داخل الأدوات الحالية. ميزات التحرير خارج نطاق تحويل التنسيقات، مثل إزالة الخلفية أو تكبير الدقة، غير مدرجة في خارطة طريق الخدمة.
تصحيح المحتوى
إذا احتوت مقالة دليل على بيانات أو صياغة غير دقيقة، أدرج رابط المقالة والفقرة المحددة. التصحيحات التي يتم التحقق منها تُنشر في دورة تحديث المحتوى التالية.
وقت الاستجابة
عادةً ما يتم الرد على الاستفسارات في أيام العمل خلال 24-48 ساعة، باللغة الصينية أو الإنجليزية. للأسئلة المتعلقة بالملفات، صف خصائص الملف فقط؛ لا ترسل ملفات سرية أو ملفات تحتوي على معلومات شخصية.