Связаться с нами
Отчеты об ошибках, запросы на поддержку форматов и предложения по функциям принимаются через официальный канал ниже.
Укажите детали по категории для ускорения обработки
Отчеты об ошибках
Укажите название инструмента, браузер и его версию, формат и размер исходного файла, а также полное сообщение об ошибке. Описание шагов воспроизведения значительно сокращает время диагностики.
Запросы на поддержку форматов
Укажите исходный и целевой формат, а также типичный сценарий использования. Критерии оценки: открытость формата, наличие библиотек декодирования для сервера и масштаб спроса пользователей.
Предложения по функциям
Мы рассматриваем предложения по улучшению параметров и интерфейса существующих инструментов. Функции редактирования, выходящие за рамки конвертации, такие как удаление фона или увеличение разрешения, не входят в дорожную карту сервиса.
Исправления контента
Если в статье-инструкции есть неточные данные или формулировки, приложите ссылку на статью и укажите конкретный параграф. Проверенные исправления публикуются в следующем цикле обновления контента.
Время ответа
Запросы, полученные в рабочие дни, обычно обрабатываются за 24–48 часов, ответ предоставляется на китайском или английском языке. При вопросах о файлах описывайте только их характеристики; не отправляйте конфиденциальные файлы или файлы с личными данными.