Contacteer ons
Bugrapporten, verzoeken om formaatondersteuning en functievoorstellen worden verwerkt via onderstaand officieel kanaal.
Geef per categorie details voor snellere afhandeling
Bugrapporten
Voeg de toolnaam, browser en versie, bronbestandsformaat en grootte, en de volledige foutmelding van de pagina toe. Reproduceerbare stappen verkorten de diagnosetijd aanzienlijk.
Verzoeken om formaatondersteuning
Geef het bronformaat, doelformaat en typische gebruikssituatie aan. Evaluatiecriteria zijn de openheid van het formaat, beschikbaarheid van server-side decoderingbibliotheken en de omvang van de gebruikersvraag.
Functievoorstellen
Parameter- en interactieverbeteringen binnen bestaande tools zijn welkom. Bewerkingsfuncties buiten formaatconversie om, zoals achtergrondverwijdering of opschaling, vallen buiten de service roadmap.
Contentcorrecties
Als een gidsartikel onnauwkeurige gegevens of formulering bevat, voeg dan de artikel-URL en de specifieke paragraaf toe. Geverifieerde correcties worden verwerkt in de volgende contentupdatecyclus.
Reactietijd
Vragen op werkdagen worden meestal binnen 24-48 uur beantwoord, in het Chinees of Engels. Geef voor bestandsgerelateerde vragen alleen de bestandskenmerken weer; stuur geen vertrouwelijke bestanden of bestanden met persoonsgegevens.